Allgemeine Geschäftsbedingungen MaRou Coaching

Zuletzt aktualisiert: 01-01-2026

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Artikel 1 Begriffsbestimmungen In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

• Praxis: MaRou Coaching met richting, Anbieter von Coaching, Training und Mentoring

• Dienstleister: MaRou Coaching met richting

• Auftraggeber: die natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit der Praxis abschließt

• Teilnehmer: die Person, die an Coaching, Training oder Mentoring teilnimmt

• Coaching: individuelle Begleitung mit Fokus auf persönliche und/oder berufliche Entwicklung

• Training: strukturierte Einzel- oder Gruppensitzungen mit Fokus auf Wissensvermittlung und Kompetenzentwicklung

• Mentoring: Begleitung, bei der Erfahrung, Reflexion und Beratung zur Unterstützung persönlicher oder beruflicher Entwicklung im Mittelpunkt stehen

• Vertrag: jede Vereinbarung zwischen der Praxis und dem Auftraggeber bezüglich der Erbringung von Dienstleistungen

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Artikel 2 Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Aufträge, Programme und Verträge, im Rahmen derer MaRou Coaching met richting Dienstleistungen erbringt, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich davon abgewichen wird.

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Artikel 3 Vertragsschluss Der Vertrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber oder Teilnehmer dem Angebot für Coaching, Training oder Mentoring mündlich, schriftlich oder digital zustimmt.

Bei Coaching und Mentoring kann ein Erstgespräch Teil des Vertragsschlusses sein.

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Artikel 4 Inhalt und Art der Dienstleistung

• Coaching zielt auf Bewusstsein, Selbsterkenntnis, persönliche Verantwortung und Entwicklung ab

• Training zielt auf das Erlernen, Vertiefen oder Stärken von Wissen, Fähigkeiten und Verhalten innerhalb eines vereinbarten Zeitraums ab

• Mentoring basiert auf dem Teilen von Erfahrungen, Reflexion und Unterstützung aus einer coachenden und beratenden Rolle

Die Dienstleistungen sind bemühensorientiert und begründen keine Erfolgspflicht. Ergebnisse hängen vom Engagement, der Reflexion und den Entscheidungen des Teilnehmers ab.

Coaching, Training und Mentoring sind kein Ersatz für medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung. Im Zweifelsfall wird dem Teilnehmer empfohlen, einen qualifizierten Gesundheitsdienstleister zu kontaktieren.

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Artikel 5 Verantwortung des Teilnehmers Der Teilnehmer bleibt jederzeit selbst verantwortlich für:

• Eigene Entscheidungen und Beschlüsse

• Handlungen und Verhalten während und nach dem Programm

• Die Anwendung von Erkenntnissen in der Praxis

Die Praxis kann nicht für die Folgen von Entscheidungen des Teilnehmers verantwortlich gemacht werden.

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Artikel 6 Stornierung und Umbuchung Individuelle Coaching- oder Mentoring-Sitzungen: Eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung ist bis 24 Stunden vor Beginn möglich. Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden wird der volle Preis berechnet.

Trainings und Gruppensitzungen: Bei Stornierung bis 7 Tage vor Beginn werden 50 Prozent des Preises berechnet. Bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Beginn werden 100 Prozent des Preises berechnet.

MaRou Coaching met richting behält sich das Recht vor, Trainings bei höherer Gewalt oder unzureichender Teilnehmerzahl zu stornieren oder zu verschieben. In diesem Fall wird eine geeignete Alternative angeboten oder der gezahlte Betrag erstattet.

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Artikel 7 Preise und Zahlung Alle Preise werden im Voraus vereinbart und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.

Bei nicht fristgerechter Zahlung ist die Praxis berechtigt, gesetzliche Zinsen und angemessene Inkassokosten in Rechnung zu stellen.

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Artikel 8 Vertraulichkeit MaRou Coaching met richting behandelt alle Informationen, die während Coaching, Training und Mentoring geteilt werden, vertraulich.

Für alle Dienstleistungen gilt eine Schweigepflicht, außer wenn:

• Eine gesetzliche Verpflichtung besteht

• Eine ausdrückliche Einwilligung des Teilnehmers vorliegt

• Eine Situation vorliegt, in der die Sicherheit des Teilnehmers oder anderer gefährdet ist

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Artikel 9 Haftung Die Praxis haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Teilnahme an Coaching, Training oder Mentoring entstehen.

Die Haftung von MaRou Coaching met richting ist in allen Fällen auf den Betrag begrenzt, der von der Haftpflichtversicherung ausgezahlt wird.

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Artikel 10 Geistiges Eigentum Alle Materialien, Dokumente, Methoden und Inhalte, die während Sitzungen oder Trainings bereitgestellt werden, bleiben Eigentum von MaRou Coaching met richting.

Diese dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopiert, verbreitet oder kommerziell genutzt werden.

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Artikel 11 Beschwerdeverfahren Beschwerden über die Dienstleistungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem betreffenden Kontaktmoment schriftlich einzureichen.

Die Praxis ist bestrebt, innerhalb von 14 Tagen inhaltlich zu antworten und gemeinsam eine Lösung zu finden.

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Artikel 12 Datenschutz MaRou Coaching met richting verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Personenbezogene Daten werden ausschließlich für die Erfüllung des Vertrags verwendet und ohne Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website.

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Artikel 13 Anwendbares Recht und Streitigkeiten Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

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Streitigkeiten werden vorzugsweise durch gegenseitige Absprache beigelegt. Sollte dies nicht möglich sein, werden Streitigkeiten dem zuständigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem die Praxis ansässig ist.