.png)
Algemene voorwaarden MaRou Coaching
Laatst bijgewerkt: 01-01-2026
Artikel 1 Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• Praktijk: MaRou Coaching met richting, aanbieder van coaching, training en mentoring
• Dienstverlener: MaRou Coaching met richting
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de praktijk
• Deelnemer: de persoon die deelneemt aan coaching, training of mentoring
• Coaching: individuele begeleiding gericht op persoonlijke en of professionele ontwikkeling
• Training: gestructureerde individuele of groepssessies gericht op kennisoverdracht en vaardigheidsontwikkeling
• Mentoring: begeleiding waarbij ervaring, reflectie en advisering centraal staan ter ondersteuning van persoonlijke of professionele groei
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen praktijk en opdrachtgever betreffende het leveren van diensten
Artikel 2 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, trajecten en overeenkomsten waarbij MaRou Coaching met richting diensten levert, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Artikel 3 Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever of deelnemer mondeling, schriftelijk of digitaal akkoord geeft op het aanbod van coaching, training of mentoring.
Bij coaching en mentoring kan een intakegesprek onderdeel zijn van de totstandkoming van de overeenkomst.
Artikel 4 Inhoud en aard van de dienstverlening
• Coaching is gericht op bewustwording, zelfinzicht, persoonlijke verantwoordelijkheid en ontwikkeling
• Training is gericht op het aanleren, verdiepen of versterken van kennis, vaardigheden en gedrag binnen een afgesproken periode
• Mentoring is gebaseerd op het delen van ervaring, reflectie en ondersteuning vanuit een coachende en adviserende rol
De dienstverlening is inspanningsgericht en niet resultaatverplicht. Resultaten zijn afhankelijk van inzet, reflectie en keuzes van de deelnemer.
Coaching, training en mentoring zijn geen vervanging voor medische, psychologische of therapeutische behandeling. Bij twijfel wordt de deelnemer geadviseerd contact op te nemen met een bevoegde zorgverlener.
Artikel 5 Verantwoordelijkheid deelnemer
De deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
• Eigen keuzes en beslissingen
• Handelingen en gedragingen tijdens en na het traject
• Het toepassen van inzichten in de praktijk
De praktijk kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen van beslissingen die door de deelnemer worden genomen.
Artikel 6 Annulering en verplaatsing
Individuele coaching of mentor sessies:
Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Trainingen en groepssessies:
Bij annulering tot 7 dagen voor aanvang wordt 50 procent van het tarief in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang wordt 100 procent van het tarief in rekening gebracht.
MaRou Coaching met richting behoudt zich het recht voor om trainingen te annuleren of te verplaatsen bij overmacht of onvoldoende deelnemers. In dat geval wordt een passend alternatief aangeboden of het betaalde bedrag gerestitueerd.
Artikel 7 Tarieven en betaling
Alle tarieven worden vooraf overeengekomen en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bij niet tijdige betaling is de praktijk gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 8 Vertrouwelijkheid
MaRou Coaching met richting behandelt alle informatie die tijdens coaching, training en mentoring wordt gedeeld vertrouwelijk.
Er geldt een geheimhoudingsplicht voor alle diensten, tenzij:
• Er sprake is van een wettelijke verplichting
• Er expliciete toestemming is gegeven door de deelnemer
• Er sprake is van een situatie waarin veiligheid van de deelnemer of anderen in het geding is
Artikel 9 Aansprakelijkheid
De praktijk is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit deelname aan coaching, training of mentoring.
De aansprakelijkheid van MaRou Coaching met richting is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Artikel 10 Intellectueel eigendom
Alle materialen, documenten, methodieken en content die tijdens sessies of trainingen worden verstrekt blijven eigendom van MaRou Coaching met richting.
Deze mogen niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 11 Klachtenprocedure
Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen na het betreffende contactmoment.
De praktijk streeft ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren en samen tot een oplossing te komen.
Artikel 12 Privacy en gegevensbescherming
MaRou Coaching met richting verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet zonder toestemming gedeeld met derden.
Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website.
Artikel 13 Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de praktijk is gevestigd.